Telecom Italia, sportello unico per conciliare
Telecom Italia facilita la gestione delle pratiche di conciliazione con l’obiettivo di diminuire i contenziosi presso le sedi dei Co.Re.Com e delle Camere di Commercio. A questo scopo la Telecom ha istituito uno sportello unico per le conciliazioni con i clienti, grazie al quale le pratiche verranno risolte in massimo 45 giorni. Questo “indipendentemente dalla tipologia di procedura di conciliazione attivata (Paritetica con le Associazioni dei Consumatori, Co.Re.Com, Camera di Commercio)”. Gli utenti Telecom Italia potranno quindi affidarsi a un’unica struttura per vedere risolti i propri contenziosi, che assicura al cliente modalità di comportamento omogenee, indipendentemente dalla tipologia di procedura di conciliazione attivata. Il comunicato stampa di Telecom Italia parla, nello specifico, di un rafforzamento della propria struttura reso possibile dall’integrazione di 100 persone aggiunte alle 200 già operative sul territorio nazionale che hanno già consentito, nei primi sei mesi di attività, di eliminare le istanze pendenti dal 2008.
